アカウントの不安定を解消したい

Windows10を使っています。筆ぐるめをインストールしましたが起動せず、新しいWindowsのアカウントを作成してログインすると筆ぐるめが正常に起動しました。Microsoftのサポートに電話するとアカウントが不安定にっているので新しアカウントに移行することを勧められました。データ量が多いためできるだけ新しいアカウントに移行するのは避けたいので、アカウントの不安定を解消する方法を教えていただけないでしょうか。