1.現象
既存及び昨日新規登録したアカウントで「最新のアクティビティを表示」させるため
1).Microsoftアカウントにサインイン → セキュリティ → ご本人確認のお願い →
********xx に SMS を送信 → 電話番号を確認する と進み、
電話番号の最後の4桁 を入力後、コードの送信をクリックすると、
以下のメッセージが表示され先に進めない(SMSメールを受信することができない)
メッセージ:コードを送信できませんでした。もう一度やり直してください。
2).電話番号の最後の4桁は、何度も確認しており間違っていません
3).既存のアカウントばかりでなく、昨日(2020/11/16)登録した新規のアカウントも同様の現象が発生
→ 4).アカウントがロックされているのでしょうか?
本人確認用の電話番号がロックされているのでしょうか?
それとも、Microsoft側に何か問題あり?
2.発生アカウントと発生日時
既存のアカウント:2020/11/16(月) 20時ごろから
昨日新規登録したアカウント:2020/11/17(火) 10時ごろから(2020/11/16に新規登録時は問題なし)
3.アカウントの種類
1).使用しているPCのアカウント:X とは異なり、友人と連絡を取るためのアカウントで
PCとの紐付きはなく、単に Outlook.com でのみ使用している
PCのアカウントであれば、設定 → アカウント → ユーザーの情報 からアカウントを
確認することはできるでしょうが、単に Outlook.com でのみ使用しているだけなのでこの方法は確認できず
2).2段階認証は SMSメールのみ登録、メール等のその他の手段は未登録なので、
ほかに本人確認できる方法はなし
4.試したこと、気付いたこと
1).アカウントそのものへのサインインは可能、 Outlook.com でメールの閲覧は可能
Outlook.com メールの画面右上のアカウントからサインインしても
アカウント画面に直接サインインしても、サインイン方法を変えても解決せず
2).関連があるかどうか不明ですが(関係ないのかもしれませんが)
2020/11/13に最新のアクティビティを表示」したときに気付いたのですが
(この頃は本人確認のSMSメール受信も問題はなかった)
携帯に届いたSMSメールの送信元(From)が、+44098312xxxx や Verify の時があり、
今までの 2482xx (6桁の数字)とは違っていた?、あれ?と感じたのですが・・・?
3).Netを検索していろいろ調査したのですが問題解決せず
5.環境
windows10 V1909(18363.1198)
Chrome(シークレットウインドー):86.0.4240.198(Official Build) (64 ビット)も
Edge(inPrivateウインドー):バージョン 86.0.622.69 (公式ビルド) (64 ビット)も
どちらもダメ