みなさん、よろしくお願い致します。
Windows 8 で購入したメーカー製ノートPC を約9ヶ月前に Windows 10 にしました。
Windows 10 なら、自動で Windows Update が行われていると思っていましたが、
手動で Windows Update を行ってみたところ、下記のエラーメッセージが表示されます。
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更新プログラムのインストール中に問題が発生しましたが、後で自動的に再試行されます。
この問題が引き続き発生し、Web 検索やサポートへの問い合わせを通じて
情報を集める必要がある場合は、次のエラー コードが役立つ可能性があります: (0x8007042c)
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「再試行」ボタンを押してもこの現象が続き、時間をおいて再度試しましたが同じ結果でした。
インターネットで検索した情報を基に、以下の対応をとりました。
・ウィルスセキュリティソフトで、「パソコン全体のウィルス検査」
⇒この PC にインストールしている GIMP 2 （バージョン 2.6.11）のプログラムが約20個
望ましくないプログラム (unwanted program) として検出され、削除されたようです。
（GIMP 2 は、今でも起動できます。）
それ以外は、ウィルス、スパイウェア、マルチウェア等は検出されませんでした。
・Microsoft Safety Scanner（バージョン 1.0.3001.0）でスキャン
⇒スキャンは正常に完了し、ウィルス、スパイウェア、その他の望ましくない可能性のある
ソフトウェアは検出されませんでした。
・コントロールパネル > 管理ツール > サービス で、Windows Event Log、Remote Procedure
Call (RPC)、Windows Update が全て、「実行中」であることの確認
上記、3点の対応後、再度、手動で Windows Update を行いましたが、上記のエラーメッセージが
表示されます。
ちなみに、インターネットや、こちらのコミュニティの過去の投稿でエラーコードを検索したところ、
ファイヤーウォール関連の情報が多く見つかりましたが、現在、この PC のファイヤーウォールは、
ベンダーアプリケーション ウィルスセキュリティで管理されており、ファイヤーウォールは問題なく
機能しているようです。
PC には詳しくありませんが、自力でここまでやってみても引き続き上記のエラーメッセージが
表示されるため、みなさんのお知恵をお借りしたくこちらへ投稿した次第です。
以上の内容で、情報不足な点や、他の対応策をご存知の方がいらっしゃいましたら
よろしくお願い致します。
（追記）
その後、Microsoft コミュニティのディスカッションにて、
2015年8月10日にフォーラムモデレーターの方が投稿された
「Windows 10 - Windows Update に失敗する場合の対処法」という
ページを見つけ、セキュリティー対策ソフトを一時的に停止し、
以下の対処方法を実施しましたが、当現象は改善されませんでした。
・Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を
確認する方法
⇒ 問題の原因が常駐アプリケーションやサービスではない可能性が
ありそうです。
・トラブルシューティング ツールを実行する
⇒ トラブルシューティングツールを実行後も当現象は再現します。
・BITS トラブルシューティング ツールを実行する
⇒ BITS トラブルシューティング ツールを実行後も当現象は再現します。
・DISM コマンドを実行する
⇒ 「操作は正常に完了しました。」と表示されましたが、
当現象は再現します。
・システム ファイル チェッカーを実行する
⇒ 「Windows リソース保護は、整合性違反を検出しませんでした。」と
表示され、当現象は再現します。
・更新プログラムを手動でインストールする
⇒ 更新プログラム名や KB 番号が不明なため、この対処法は実施して
おりません。
それでは、引き続き、よろしくお願い致します。