ブルースクリーンの対処方法をお聞きしたいです。

PCを初期化して100%と表示されたのですが、そこからブルースクリーンの画面が表示されました。ブルースクリーンの画面には「Your device ran into a problem and needs to restart.We'll restart for you.」と記されています。現在はブルースクリーンの画面と、surfaceのロゴマークと読み込み中のマークが記された画面が交互に表示されている状態です。キーボードも電源ボタン以外反応せず、電源ボタン長押しで再起動を何度か試しましたが、変わりませんでした。対応方法あれば教えていただきたいです。