Windows 8.1 Update (KB2919355)のインストールに失敗します。
Windows updateからKB2919355を選んでインストールしようとしても、エラーcode 80073712が出てインストールできません。
このエラーコードのヘルプを参照し、指示に従って再度updateを試みましたが、失敗します。
このヘルプには、以下のように記載されています。
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Windows Update error 0x80073712
If you receive Windows Update error 0x80073712 or 80073712, it means that a file needed by Windows Update is damaged or missing. Windows has troubleshooting tools that can help you address this problem. Try one of these methods to resolve the problem.
Method 1: Run the Windows Update troubleshooter
?Run the Windows Update Troubleshooter, then open Windows Update and try to install the update again.
Method 2: Run the DISM tool
1.Swipe in from the right edge of the screen, and then tap Search.
(If you're using a mouse, point to the lower-right corner of the screen, move the mouse pointer up, and then click Search.)
2.Enter command prompt in the search box.
3.In the list of results, swipe down on or right-click Command Prompt, and then tap or click Run as administrator.
4.In the Administrator: Command Prompt window, type the following commands. Press the Enter key after each command:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
5.To close the Administrator: Command prompt window, type Exit, and then press Enter.
6.Run Windows Update again.
Method 3: Refresh your PC
?For information about how to do this, go to How to restore, refresh, or reset your PC.
If you continue to see this error, you might be able to search for help from other people who use Windows at the Microsoft Community website.
Error codes this applies to:
? WindowsUpdate_80073712
?0x80073712
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上記のMethod 1を試しましたが、改善しませんでした。
Method 2を試しましたが、DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealthは完了したのですが、DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthは
完了せずにエラーが出ました。
このエラーコードは以下になります。
Error: 0x800f081f
The source files could not be found.
Use the "Source" option to specify the location of the files that are required to restore the feature. For more information on specifying a source location,
see http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=243077.
上記のような状況ですが、どのようにすればWindows 8.1 updateがインストールできるのでしょうか？
よろしくお願いします。