surface book3 で外付けDVDドライブを使用したいのですが、
ドライバーエラーとなり使用できません。
・USBはポートを介さずに直接差し込んでいます。
・そのほかのUSBメモリなどは使用できます。
・Windows Updateは最新の状態になっています。
・DVDドライブは「LBD-PUD6U3LGY」を使用しているのですが、その他に2種類のDVDドライブを繋いでも同じ反応でした。
・「LBD-PUD6U3LGY」は購入した店頭に持ち込み、店頭のsurface book3 で動作確認したところ、問題なく使用できました。
・「LBD-PUD6U3LGY」の電源は使用していないのですが、店頭のsurface book3 ではUSB接続のみで使用できました。
デバイスマネージャーには
HL-DT-ST BD-RE BU40N USB deviceに「！」マークがあり、
プロパティを見ると
「このハードウェアのデバイス ドライバーを読み込むことができません。ドライバーが壊れているか、ドライバーがない可能性があります。 (コード 39)
{正しくないイメージ}
%hs は Windows 上では実行できないか、エラーを含んでいます。元のインストール メディアを使用して再インストールするか、システム管理者またはソフトウェアの製造元に問い合わせてください。エラー状態 0x」
と出ます。
・HL-DT-ST BD-RE BU40N USB deviceは削除してからもう1度、ドライブを繋いでも同じ状態になります。
・HL-DT-ST BD-RE BU40N USB deviceの更新を行っても最新となります。
2020年12月に購入したもので、はじめからwindows10が入っておりました。
windows10を再インストールするしかないのでしょうか。
ほかの問題が起きそうでできれば避けたいです。
ほかに何か方法はありますでしょうか。