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ハードウェア構成の変更後のWindows10の再ライセンス認証の不具合

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Microsoftアカウントで複数のデバイスのライセンスを管理しています。

ハードウェア構成の変更後のWindows10の再ライセンス認証に関するトラブルの対応について質問させてください。

状況

・MSアカウントで複数デバイスのライセンスを管理しています。

・該当デバイスは、過去のハードウェア構成の変更の際に、誤って別のライセンスを紐つけた状況になっており、同一デバイス名で2つのライセンスが存在している状況になっていました。(うち、1つが直前まで使用していたライセンスと思われる。)

・今回、ハードウェア構成の変更をし、ライセンスの再認証を行う必要が生じたため、トラブルシューティングツールを使って、リストアップされたデバイスから選択して再認証しましたが、その際に、直近まで使っていたライセンスとは違う方のデバイスを選択してしまった可能性が高い状況です。

・結果、「ライセンス認証がされていません」的なエラーメッセージが出るようになり、設定>更新とセキュリティ>ライセンス認証でエラーメッセージが出る状況となり(エラーコード:0xC004F213)ました。

・状況を打開するため、トラブルシューティングツールを使って、今度こそは正しいデバイスを選択するべくやってみたのですが、選択可能なデバイス名に目的のデバイス名がなく、正しく再認証ができなくなってしまいました。

・この場合でも、MSアカウントの「あなたの情報」のデバイスのところには、目的とするデバイス名が2つ記載されている状況です。

質問

この状況を打開するためにとり得る対応を教えていただけないでしょうか?


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