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Windows10の「ようこそ画面」でログインができなくなってしまった

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初めて投稿します。

会社で使用しているWindows10の共用PCにて、

12月初旬頃までは普段使用しているアカウントID/パスワードでWinodwsログインできていましたが、

今朝ログインしようとしたところ、winndowsログインができない状況となっていました。

この共有PCですが現在はテレワーク用途でAさん(仮称)がご自宅に持ち帰っており、

明日会社に持ってきてもらうことになり、実機確認するのは明日になります。

それまでに検討できることはないかと投稿させていただきます。


以下、詳細です。

■OS:windows10 enterprise

■登録アカウント:

 ①Administrator ※非表示設定のため通常は権限者しか使用できない

 ②Guest     ※会社ポリシーによる無効にしています。

 ③abcde(便宜上)※普段使用しているログインID

■ドメイン:

 会社ではADドメインを導入していますが、本PCは共用PCであるため、

 ドメイン参加させず、ローカルID(abcde)入力にて使用しています。

■「前回ログイン時のアカウント名を非表示」を有効にしています。

  毎回、ログインID(abcde)とパスワードを入力してログインしています。

現在の状況

 1)このPCはセットアップ完了後、12月あたままでAさん(仮称)が使用していました。

 2)PC配布後、しばらくの間はログインID/パスワードを入力してログインしていたが、

   ある時から「他のユーザー(ログインID入力なし)」が初期表示され、

   パスワードのみ入力してログインしていた。(この段階ではログインできていた)

   ※Aさんにいつからこの状態になったのかヒアリングしたがよく覚えていないとの回答。

 3)12月初旬から今朝まではPC未使用で、今朝PCを起動してログインしようとしたところ、

  はじめは「他のユーザー」が選択された状態(上記2)の状態)で起動し、

  パスワードのみ入力をしたが、ログイン失敗となった。

 4)ログインオプションを操作したら「他のユーザー」表示でログインIDの入力欄と

   パスワードの入力欄の2つが表示されたので、ログインID(abcde)と

   そのパスワードを入力。

   しかし、パスワードが異なりますと表示されログインできない。

 5)ようこそ画面の右下の電源アイコンを、SHIFT+「再起動」を指示しましたが、

   再起動後も上記4)の状態となりログインできない状態のまま。

 6)なお、状況を調べたくAdministratorアカウントでログインするように指示しましたが、

   Administratorアカウントでもログインできないと聞いています。

   ※小生の知識不足で、非表示設定だとログインできないのか、

    上記4)の状態ではそもそも他アカウントでのログインができないのか判断がつきませんでした。

お手数ですがアドバイスいただければと存じます。

よろしくお願いいたします。


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