パソコンが起動しない。

本体更新の表示があったため、｢更新して再起動｣を選択してから｢デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。｣という青色の画面が出てきて、少ししたら画面が暗くなり、また青色の画面が出てきてのループだったので、電源ボタンを長押しして再起動をしたら読み込みマークだけの画面になって動きません。

対処法を教えて頂きたいです。