microsoft jigsawがスムーズに遊べなくなってしまいました。
途中で終えていたパズルの続きを遊ぼうと思ったら、数分待ってもロード画面の丸がグルグル回っている状態が続き、アプリを閉じることしかできない状態になりました。何度アプリを開きなおしても変わらずロード画面で止まります。他のパズルを選んでも同じ状態です。一番初めの、クラシックジグソーやデイリーチャレンジを選ぶ画面や、クラシックジグソーのパズルを選ぶ画面までは問題ありませんでした。ただ、後から気づいたのが、いつもは表示されている未完成のパズルの「○○％完成」のような帯が出ていませんでした。パソコン自体を再起動しても変わりませんでした。
他の似たような質問への答えを調べ、やむなく再インストールし、一から始めました。今まではサインインせずに遊んでいたのですが、アカウントを作ってサインインしている状態だったら、再インストールしてもデータを引き継げたのでしょうか。機械が苦手なためよくわからずアンインストールしてしまいました。
再インストール後もあまりスムーズと言える状況ではないです。以前のようにロード画面から進まなかったり、新たにゴールドを使ってダウンロードしたパズルが表示されなかったりします。アプリを何度か開きなおしたりすると正常になる時もあります。
お手軽に遊べてとても気に入っているゲームなので、もう一度スムーズに楽しみたいと思っています。毎回遊べないという状態ではないのですが、解決策があれば教えていただきたいです。