win8.1からwin10へ無償アップグレードしたパソコン（NEC LS150/L）での質問です。
NEC LS150/Lでデバイスドライバーは正常に動作しているのですが、DVDをセットしてエクスプローラから
開くと読み込みをせずにトレイが開いてDVDが出てきます。ただ開くと音がしているのでDVDにアクセスしているようです。
デバイスドライバが正常に動作しているのかの確認のため、ポータブルDVDをUSB経由で接続してDVD（同じDVD）を開くと正常に読み込むことができました。
このパソコンはローカルアカウントのパスワードを忘れてしまったのでマイクロソフトアカウントでのサインインで使用しています。ローカルアカウントの問題かと思いましたがポータブルDVDでは正常にアクセスできているのでドライバーは問題ないと認識しました。
考えられる要因をご教示お願いいたします。