こんにちは。
Dell inspiron14 3442のWindows10を使用しております。
先日、所用でビデオ通話を行う機会があったのですが、webカメラを開くと画面が真っ暗のままで撮影ボタン等を押すと<0xA00F4292>とエラーが出ました。
一通り対処法を調べたところドライバの再インストールは必要はなく再起動で自動搭載されるとのことでしたので、デバイスマネージャー→カメラからIntegrated Webcamをアンインストールして再起動しました。
するとそれ以降デバイスマネージャーにカメラの項目(とそれらしきドライバ)が表示されなくなり、非表示の項目にも見つかりませんでした。
Windowsのカメラアプリ自体はインストールされていますが、<0xA00F4244>とエラーが出て利用できません。
Dellのサポートセンターに問い合わせたところ、原因は内蔵カメラの故障かマザーボードの組み替えが必要との事(中国人の方で説明が素人の私にはいまいち不明瞭)でした。
修理にお金を出すより外付けを買うのが早いとのアドバイスを頂きましたが根本的な解決にはなりそうにないので自力でなんとかしたいと思っています。
また、BIOSの更新やリカバリによる初期化で治るかもしれないとのことでしたが、適切な処置がわからずどうすればいいか途方に暮れています。
お詳しい方、どなたかご教示願います。