ＰＣの動作が非常に遅くなって使える状態ではなくなった為、設定の回復で初期状態に戻すことを試した所、ＰＣが正常に起動しませんでしたとなり、再起動や詳細オプションや回復ドライバを試してもブルー画面から抜け出せなくなりました。トラブルシューティングの中のトラブル解決ナビを実行すると、「ハードディスクを検出できませんでした」と出ます。購入後にデバイスを追加などしていません。購入後にWindowz７から１０に更新しています。
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