Microsoftのラップトップを使っているのですがシャットダウンをしていますになってからずっとその画面から切り替わることがなくシャットダウンが終わりません。強制終了をしようとして電源ボタンを長押ししても0.1秒だけ画面が暗くなるだけでその後すぐにまたシャットダウンしていますの画面になってしまいます。すべての周辺機器を取り外しましたが解決はしません。またいちど充電がなくなるまでその状態に放っておいて、また充電をして画面をつけてもずっとシャットダウンをしていますになってしまいます。
何かいい解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただきたいです。何卒よろしくお願いいたします。