アプリ内課金で購入したものが有効にならない

こんにちは。よろしくお願いします。

Windowsゲームのアプリ内課金で購入したアイテム（マンスリーカード）が
有効になりません。念のためMicrosoftアカウントの注文履歴等で確認して

みたのですが注文（支払い）は完了しているようでした。
ゲームメーカー側（ゲームロフト）にも問い合わせてみましたが、購入の履歴が
無いとのことでMicrosoftストアー側の不具合ではとの事でした。
ストアーに直接メール質問できないようでしたのでこちらに質問いたしました。