おそらく本体の異常でキーボードが全く反応しなくなりました。そこでハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを実行しようとしたところ、「2020/07/20に対して実行できませんでした 重要なトラブルシューティングツール」という表示が出ました。このトラブルシューティングを実行させるにはどうしたら良いでしょうか。
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