パソコンが勝手に動くので初期化をしようとしましたができません。サポートへの問い合わせも記入し終えると消えるので、カスペルスキーセキュリティソフトのネット保護を使って書いています。もう一台のパソコンも同じ状況です。海外からなので、サポートのフリーダイヤルに電話できず質問を投稿しました。停止コード : DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL 失敗したアイテム : ETD.sys です。
解決方法を教えてください。ネットワークアダプターのwifiをトラブルシューティングをした時、"解決方法としてコンピューターのネットワーク構成をリセットできます。インストールした仮想アダプターを削除され、すべてのネットワーク設定が既定値にリセットされます。" と表示され、"適用します " を選択し再起動するとすぐ、カスペルスキーセキュリティから、"接続したサイトの証明書が無効なので切断しますか" とメッセージが出ます。証明書の目的は、"リモートコンピューターのIDを保護する"、発行者は "Mcrosoft Azure TLS lssuing CA 05"となっています。このことが初期化できない理由と関係あるのかわかりませんが、仮想アダプターが勝手にインストールされモニタリングされているということなのでしょうか。Wifiの自動接続をオフにしてからパソコンの電源を切っても、勝手に電源が入っているので、一刻も早く初期化したいです。よろしくお願いいたします。