cubase pro 10というソフトを使っています。
「応答がありません」というようなメッセージもなく、急に終了してしまうので原因を突き止めたいと思いイベントビューアを開いたのですが、これまで対応したことのない例外だったので対応の仕方が分かりません。
エラーログの後に情報ログが3つ続きます。長いので一部は略します。
[エラー]
ログの名前: Application
ソース: Application Error
日付: 2020/11/04 18:28:15
イベント ID: 1000
タスクのカテゴリ: (100)
レベル: エラー
キーワード: クラシック
ユーザー: N/A
コンピューター: test-PC
説明:
障害が発生しているアプリケーション名: Cubase10.exe、バージョン: 10.0.20.187、タイム スタンプ: 0x5c935e03
障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 10.0.19041.546、タイム スタンプ: 0x5b56177b
例外コード: 0xc0000374
障害オフセット: 0x00000000000fed29
障害が発生しているプロセス ID: 0x784
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d6b289ff6c625c
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\Steinberg\Cubase 10\Cubase10.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
レポート ID: 81dc0072-95ac-4b0c-bc19-4d9b8510756a
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:
[情報]3つ目
ログの名前: Application
ソース: Windows Error Reporting
日付: 2020/11/04 18:30:31
イベント ID: 1001
タスクのカテゴリ: なし
レベル: 情報
キーワード: クラシック
ユーザー: N/A
コンピューター: test-PC
説明:
障害バケット 1540623441842559271、種類 4
イベント名: APPCRASH
応答: 使用不可
Cab ID: 0
問題の署名:
P1: Cubase10.exe
P2: 10.0.20.187
P3: 5c935e03
P4: StackHash_7e13
P5: 10.0.19041.546
P6: 5b56177b
P7: c0000374
P8: PCH_A7_FROM_ntdll+0x000000000009C8E4
P9:
P10:
分析記号:
解決策を再確認中: 0
レポート ID: 81dc0072-95ac-4b0c-bc19-4d9b8510756a
レポートの状態: 268435456
ハッシュされたバケット: 08fef30cb60296e7b56164db97aa5927
Cab GUID: 0
また、
これらのファイルは次の場所にある可能性があります:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_Cubase10.exe_e731825d7b933c87075c6f5942bed23796eeae1_ab5d2009_d8a0d407-e9d2-42aa-b899-a119152569ef
という表示が出ていてエクスプローラーを開こうとしても権限が無いとのことで見ることができません。所有者を変更しても、一度閉じたらまた「現在の所有者を表示できません」と出て、何度所有者を変更してもアクセスすることができませんでした。
win 10 pro 64bit
CPU i5の2500
HDD 1TB
RAM 20GB
仮想メモリ3GB