こんにちは。
本日突然BluetoothがWindows上で認識されなくなってしまいました。
よくある改善方法として、Shift+シャットダウンを試しましたが、治りませんでした。
その後、デバイスマネージャーから一旦デバイスをアンインストールして再起動しようと、誤ってWi-FiとBluetooth接続を兼ねているデバイス(マザーボード上にあるチップ?)であるIntel Wireless-AC9462のデバイスのアンインストールをする際、ドライバソフトウェアの削除にチェックを入れてしまい、削除してしまいました。
以降デバイスマネージャーの該当ネットワークアダプターのプロパティの全般のデバイスの状態の項目に、
『このデバイスを開始できません。(コード 10)
{操作の失敗}
要求した操作が失敗しました。』
と表示されて、デバイスをアンインストールしてもまたこの状態に戻ってしまいます。
Bluetoothのドライバを再インストールしましたが、治りませんでした。
また、Wi-Fiのドライバを再インストールしようとしましたが、セットアップファイルが起動しません。途中で落ちてしまいます。
一応環境を記載しておきます。
OS:Windows 10 Pro
CPU:Intel Core i7 9700K
メモリ:DDR4-2133 8GB×2
マザーボード:MSI MPG Z390 GAMING EDGE AC
グラフィックボード:MSI GeForce GTX980 GAMING 4G
また、システムの復元は、1日前に復元ポイントがあり戻そうと実行しましたが、何度やってもiCloud Driveのフォルダを抽出できないとエラーを吐かれできませんでした。それより前のポイントはないです。
また、システムイメージのバックアップは、半年ほど前にして以降していませんでした。
そんなに前に戻すのはあとが大変なのでしたくありません。
この状態からどうしたらWi-FiとBluetoothを使用できるようになるのでしょうか・・・
回答のほどよろしくお願いいたします。