Windows8更新プログラムのインストールが終わりません

困っています。

電源を切るときに、更新してシャットダウンを選択して、「処理が完了するまでPCをこのままにしてください。更新プログラムをインストールしています(10/13個)…」から進まないので、そのまま一晩置いて、４時間半たっても同じ画面でした。いろんなQ&Aを見てみましたが、パソコンに詳しくないので、よくわからず、どの対処法を選択してよいものかも迷っています。

どうすればよいか、教えていただけると助かります！

よろしくお願いいたします。