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このPCのブルーレイコンポドライブは使用不可の状態です。
CDを飲み込んだままで、取出しが不可になり、当初はシステムをオンにする度に「ガシャガシャ」と作動音がしていましたが、現在はシステムから切り離しているのか、何の音もしていません。
昨日、重要な更新プログラム(Office XP Service Pack 3)がダウンロードされて、インストールをしようとする作業過程でOffice XPのCDを挿入するように要求がありましたが、ブルーレイコンポドライブが使用不可なので、更新プログラムのインストールは失敗に終わりました。
今の状態だと、「新しい更新プログラムが利用できます」とのメッセージが表示され続けます。
CDを読み込ませることができないので、この際、Office XP Service Pack 3のインストールをしないことにして、「新しい更新プログラムが利用できます」とのメッセージが出ないようにしたいと思いますが、どのように対処すればいいでしょうか。
宜しく、お教え願います。