約1年前にWindows7からWindows10に勝手にアップグレードされてしまったのち、
パソコンが不安定となり、何度も再立ち上げなどをしていたが、
ついにWindows画面にたどり着かなった。
そもそも、順調に使用していたNECパソコンが、
Windows10へのアップグレードは拒否し続けていたのに
たまたま再起動時をしたときに、勝手にアップグレードされ、
そのあと、パソコンがトラブルまみれになり、遂に立ち上がらなくなった。
マイクロソフトさんに課題解決をしてもらいたい。
まずNECの電話窓口で相談したところ、NECからアドバイスできる範囲では
回復が不可能となりました
(機械的な故障まで至っているためにWindowsが立ち上がらないと思われる)。
ただWindowsのトラブルシューティング画面(青い画面に白字)には入れているので、
その中での、回復のトライについては、マイクロソフトさんにアドバイスを受けてみるのは有りとのこと。
今マイクロソフト窓口電話で確認したところね無償での電話やりとりは不可。
このサイトで何度もやりとりをするのは可能とのことで質問です。
以下質問
①この質問への回答の続きで、更に質問が出るはずです。
継続して次回の質問をする際の内容共有化の方法を教えておいてください。
②今、トラブルシューティングの詳細オプション画面で以下の通り。
1.システムの復元
2.イメージでシステムを回復
3.スタートアップ修復
4.コマンドプロンプト
5.スタートアップ設定
6.以前のバージョンに戻す
復元ポイントなどは設定していないので、1,2は無理。
他もいくつか試したが無理なものが多かった。
1回1回がものすごく時間がかかるので、どれをどこまで試したか不明。
マイクロソフトさんから、どれをどう試すのがよいかを、
何回でも納得がいくまでトライしたいので、このサイトから
何十回でもやりとりをして、トライをするので、
まず1回目に1つ試すものを提示ください。
電源をつけっ放しで待機させておくので、1つトライのあと、
また次のアドバイスをお願いします。